WEB集客のメリットとデメリット

WEB集客のメリット

前回のコラムで集客の重要性について書かせてもらったけど、改めてメリット・デメリットにも触れてみる。まずはメリットについて。もちろんWEB集客のメリットは、経営者であるあなたが寝ている間にも、自動で集客してくれること。

集客にコストがかからないかと言うと実は結構かかる。

SEO対策にかける人件費、WEB広告、youtube動画制作費用などバカにはならない。ただネットを介さずにリアルの世界でゴリゴリ営業するよりは断然効率が良い。

やっぱり顔を合わさずご注文したり、問い合わせしたりするので、人間関係が築きにくく、価格だけで選ばれているなどの場合が多くある。

そのためリピートしていただく商品やサービスであっても、ある日いきなり、ご連絡がなくなることがある後日連絡をとっても、他社にもっと安いところ見つけたから。と冷たい返事が返ってくる場合がほとんど。

マイクロモーメンツ（小さい感情）という言葉がある。

これは例えば、夜寝る前に「なんかちょっと腰に違和感があるな」などのちょっとした感情のこと。

スマホが登場する前はこの程度の小さい感情は、そのまま寝て忘れられるか、次の日友達に「腰におすすめの整体知らない？」と聞いたりしていたんだけど、スマホがある現代は、そのちょっとした感情が芽生えた瞬間にスマホに「広島市　整体　おすすめ」などで検索してしまうわけ。

マイクロモーメンツ（小さい感情）の答えをみつけてスマホを常にいじる人々、それが現代人。お客様のマイクロモーメンツが生まれた瞬間に、皆さんのビジネスを一番に伝えることこそが重要。

これはもうWEB集客が好きとか嫌いとかの問題ではなく時代の流れとあきらめるしかないと思う。

WEB集客にもメリットデメリットがあるが、時代の流れに逆らわずに市場がスマホに移っている以上はスマホ主体のWEB集客に時間とお金を投資した方が良い。次回は、WEB集客の種類について。