スマホはあなたのビジネスのファーストコンタクト

お客様はまずはスマホであなたのビジネスを知ります

昨今のホームページのアクセス分析をしていると、業種に限らずどんどんPCよりもスマホでのアクセス数が増えています。２０代の人をターゲットとしているビジネスだと８割近くがスマホからのアクセスです。

たとえば、エステを例にとると、

1. スマホで「広島　エステ　おすすめ」とスマホで検索し大まかな情報を得ようとする
2. その際に口コミサイトなどを主に見て、個別の企業のホームページは流し読み
3. ただし気になったホームページはお気に入りに登録するか名前を覚えるなどして再度訪問
4. 再訪問して、かなり前向きな気持ちになっている
5. パソコンで大きい画像をみたりしながらホームページを最終確認して申し込む

上記は一例ですがこのような動きが徐々に増えてきています。つまりパソコンのホームページが最終的な申し込みフォーム送信画面になっていたとしても、最初に皆さんのビジネスを知ってもらうきっかけ（ファーストコンタクト）はスマートフォン用のホームページの場合が多いということです。

スマホのHPで最適な文字のサイズ

ファーストコンタクトでせっかくアクセスしてもらったホームページなのに、すぐに離脱されてしまってはもったいないですね。サイトにアクセスした人が離脱しない施策としてまず最初に大切なのが文字のサイズです。

１４から１７ピクセルぐらいが最適と言われていますが、私は１７ピクセルをオススメします。最低でも１６ピクセルですね。これ以上文字のサイズが小さい場合は、読むことがものすごくストレスになってしまいます。

まとめ

スマホページがファーストコンタクトだと認識して、まずはストレスなくサイト内を回遊してもらうために文字のサイズを最適にしましょう。オススメは１６ピクセルか１７ピクセルです。このぐらいの大きさならたとえ文字が大きくてもスマホで読んでいてストレスになりません。