【徹底解説】AIエージェントと生成AIの違いは？活用例や使用時の注意点も紹介

「AIエージェントで何ができるの？」
「生成AIとの違いは？」
「AIエージェントの活用方法を知りたい」

テクノロジーの発展とともに、さまざまな最新技術が生み出されています。最近ではAIエージェントが登場し、大きな注目を集めています。

その一方で、AIエージェントのもつ能力や、生成AIとの違いについてよくわからないという疑問を抱いている人も多いのではないでしょうか。

AIエージェントについての理解を深め、ビジネスやプライベートでうまく使いこなせる人材になりましょう！

なお「AIエージェントや生成AIについてもっと詳しく知りたい」「社内の人にも活用方法を理解してほしい」といった悩みを解決したい場合は、セミナーの依頼も検討してみてください。

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AIエージェントとは？種類や生成AIとの違いを紹介

AIエージェントとは、与えられた目標を達成するために、自ら判断して行動できるシステムのことです。状況に合わせて適切な決断ができたり、複数の作業を同時に進めることができたりします。

さらに、2025年2月23日には、OpenAIとソフトバンクグループが提携して、企業用AIエージェント「クリスタル・インテリジェンス」の開発・販売をおこなうと発表しました。

 AIエージェントの種類

AIエージェントには、以下の種類があります。

種類	特徴
単純条件反射エージェント	事前に入力された条件やルールに基づき行動する最もシンプルなモデル 活用例：チャットボットやスマートロックなど
モデルベース条件反射エージェント	過去の経験や現在の状態などをメモリーに保存し、状況に応じて意思決定ができるモデル 活用例：自動運転車の技術開発やお掃除ロボットなど
目標ベースエージェント	目標達成のために最適な行動を選択するモデル 活用例：スケジュール調整や自動運転システムなど
効用ベースエージェント	複数の要素の中から最も効果の高い方法を選択できるモデル 活用例：金融市場でのAIトレーダーなど
学習エージェント	学習と改善を継続的におこない、時間の経過とともに性能が向上するモデル 活用例：カスタマーサービスやAIプレイヤー（対戦型ゲームなど）
階層型エージェント	上位エージェントと下位エージェントの異なるレベルのAIで構成されているモデル 役割分担をおこないながら業務を進めることで、複雑な作業にも対応できる 活用例：製造ラインや物流システムなど

AIエージェントと生成AIの違い

生成AIとは、ユーザーの指示に沿ってコンテンツをつくりだすAI技術のことです。特定の分野での作業（テキスト作成や画像生成など）を得意としています。

AIエージェントと生成AIには、以下のような違いがあります。

項目	AIエージェント	生成AI
目的	与えられた課題の達成	コンテンツの生成
運用方法	システムが自分で考えて判断する	使用者による細かな指示が必要
特徴	幅広い分野・業務での作業が得意	特定の分野での業務が得意
作業内容	データ検索 ルート検索 ファイルの管理	テキスト生成 画像生成 動画生成

こちらの動画「チャットGPTの使い方を初心者にもわかりやすく解説。チャットGPTとは？その使い方、活用方法は？最新の「GPT-4o」とは【openAIのChatGPT】AIが世界を変える？」では、チャットGPTの概要や使い方について詳しく解説しています。

生成AIについて詳しく知りたい人は、参考にしてみてください。

AIエージェントができる5つのコト

ここでは、AIエージェントができるコトを紹介します。

AIエージェントで何ができるかを知りたい人は、参考にしてみてください。

指示をしなくても自律的に動作できる

AIエージェントは、達成すべきゴールを設定するだけで、細かな指示や操作がなくても、自分で判断して行動できます。

高いレベルで物事を考える力や、能力の異なるAIモデルと協力しながら作業をこなす力があるからです。

たとえば、売上を20％アップさせたいという目標をAIエージェントに伝えた場合、

などをAI自身が考えたうえで、最適な方法を教えてくれます。

自主的に行動を学習できる

AIエージェントは、過去におこなった作業内容をもとに、新しい知識の習得をおこなえます。並外れた学習能力をもっているからです。

たとえば、お客さんからの問い合わせ対応にAIエージェントを活用したい場合、細々とした設定は必要ありません。

過去に実際にあったさまざまな出来事を分析して、最適な対応方法を学習し適切な対応をしてくれます。

複数のAIモデルと連携できる

AIエージェントを活用すると、複雑な作業が必要な場面においても、業務をスムーズに進められます。複数のエージェントシステムと協力しながら仕事をこなす能力（マルチエージェントシステム）があるからです。

実際、AIエージェントは、商品をつくって販売するまでの流れを管理したり、多数の部署と協力しておこなうブロジェクトの運用などで活用されたりしています。

ほかにも、難しい言葉が使われている本を複数の言語（英語や中国語、スペイン語など）に翻訳する作業にも、複数のAIエージェントが活用されています。

マニュアル化が困難な業務にも対応できる

AIエージェントは、マニュアル化が難しい業務（状況に応じて判断が必要な業務）にも対応できます。自分の力で学習をおこない、さまざまなノウハウ（知識や知見など）を蓄えられるからです。

たとえば、AIエージェントを活用すると、以下のような非定型業務（マニュアル化が難しい業務）を、人の手を使わずにおこなえるようになります。

細かい指示がなくてもタスクを実行できる

AIエージェントは、細かな指示出しをしなくても、状況にあわせた適切な行動がとれます。さまざまな情報を素早く分析し、最適な方法を選択できる能力があるからです。

たとえば、新しい企画の立ち上げの準備をする際にAIを活用すれば、進行具合の分析をおこないつつ、必要に応じて締切日に間に合うような対策を打ち出してくれます。

なお、著書『2030未来のビジネススキル19』では、AI社会に対応するために必要なスキルについて詳しく解説しています。

テクノロジーの進歩が激しい現代で生き残るための知識を得たいと考えている人は、参考にしてみてください。

おすすめのAIエージェントツール4選

ここでは、おすすめのAIエージェントツールを紹介します。

AIエージェントの導入を検討している人は、参考にしてみてください。

satto

sattoは、ソフトバンク株式会社が2024年8月から提供しているAIエージェントツールです。初心者から上級者まで、誰でも簡単に使えるようになっているのが特徴です。

使い方も簡単で、要約や翻訳などすでに用意されている項目（スキル）からAIにやってほしいコトを選べば、あなたの代わりに作業をおこなってくれます。

たとえば、スキルのなかの「誤字・脱字・稚拙表現チェック」を選択して、確認してもらいたい文章を貼り付ければ、瞬時にチェックと修正をおこなってくれます。

BabyAGI

BabyAGIは、Yohei Nakajima氏が開発した自律型AIエージェントです。

最初に条件を示してあげると、人間の指示を必要とせずに作業の進行や間違いの訂正などをおこない、設定したゴールまでたどり着ける能力があります。

たとえば、海外でのビジネス展開に向けて法律について調べたい場合、BabayAGIを活用すれば、簡単な指示を出すだけで調査を完了させられます。

なお、BabyAGIの初期バージョンのソースコードは、一般公開されていて、自由に利用できるようになっています。

Heylix

Heylix（ヘイリックス）は、AIプラットフォームを提供している「AI inside株式会社」が2023年8月から提供を開始したAIエージェントツールです。

Heylixに指示を出すと、さまざまな業務の手助けをおこなってくれるパートナー的な存在である「Buddy（バディ）」をつくりだしてくれます。

たとえば、商品に関する回答マニュアルをアップロードして専用のBuddyを作成すれば、お客さんの質問に対する回答を自動でつくりだしてくれます。

JAPAN AI AGENT

JAPAN AI AGENTは、JAPAN AI株式会社が開発・提供しているAIエージェントです。日本のビジネスの現場でおこる、さまざまな業務に対応するための最適な調整がおこなわれています。

営業や法律、会計など各領域に特化したAIエージェントを提供しているのが特徴です。

たとえば、スライド作成アシスタントを活用すれば、AIの質問に答えるだけで、資料の作成やパワーポイントファイルへの変換をおこなってくれます。

【ビジネス編】AIエージェントの活用例7選

ここでは、AIエージェントのビジネスでの活用例を紹介します。

社内でAIエージェントを活用したいと考えている人は、参考にしてみてください。

顧客のサポートが24時間可能になる

AIエージェントを導入すると、24時間体制でお客さんへの対応ができるようになります。人間と違い、AIは眠ることなく仕事をし続けられるからです。

実際、チャットボット型のAIエージェントを活用すると、最初の問い合わせ対応や受け答えをAIがおこなってくれるため、従業員の負担を減らせます。

ほかにも、自社商品の使用方法に関する質問に対して、人と会話するように答えつつ、質問内容に適した解決策の提案が可能です。

最適なマーケティング施策が可能になる

AIエージェントをうまく活用すれば、利益の増加や商品の知名度アップにつながるでしょう。お客さんの好みや売れている商品などの分析から、売上を増やすための最適な提案をおこなってもらえるからです。

たとえば、オンライン（通販）での売上アップを目指したい場合、以下のような形で、会社の利益につながるビジネスアイデアを打ち出してくれます。

複雑な業務の効率化が期待できる

より高いレベルの作業をこなせるAIエージェントを活用すると、業務にかかる時間やコストの削減が可能になります。過去の行動から継続的に学習して、最適な判断を導き出せる能力があるからです。

実際、荷物の配送をおこなう現場で活用すれば、道路の混み具合や天気などのさまざまなデータを分析して、より短い時間で目的地に到着できる道を教えてくれます。

工場の現場においては、つくられているモノの数や在庫の状況などを把握して、その日につくる品物の数の調整をおこない、ムダ（損失）を防いでくれます。

病気の診断精度が向上する

AIエージェントは医療の現場でも活用できます。膨大にある医療データの分析結果から、病気を診断するためのアドバイスをしてくれるからです。

具体的には、検査結果や現在あらわれている症状と、これまでに蓄えられた病気の例を照らし合わせて、可能性のある病名を教えてもらえます。

日常業務のタスクを自動化できる

日常的によくおこなう仕事を代わりにおこなってほしい場合も、AIエージェントの活用が役立つでしょう。人間が設定したゴールの達成にむけて、着々と作業を進めてくれるからです。

具体的には、以下のような業務を代わりにおこなってくれます。

たとえば、スケジュール管理・調整では、会議の日時や仕事の納期を通知してくれたり、相手のカレンダーを確認してミーティングの日時を提案してくれたりします。

採用活動の負担を減らせる

AIエージェントを活用すると、人事部（働く人を管理する部署）の負担軽減が期待できます。書類選考や面接の日程調整などの採用業務を代わりにおこなってくれるからです。

実際、採用の現場でAIエージェントを活用すると、履歴書の内容を分析してくれたり、応募者と会社との相性を調べてくれたりします。

AIエージェントを活用すれば、会社に適した人材を短時間で探せるようになるでしょう。

生徒の苦手分野を分析して適切な指導ができる

教育の現場（学校や学習塾など）でも、AIエージェントの活用ができます。生徒の理解度に合わせたフィードバックや、最適な教育方針の提案をおこなえる能力をもっているからです。

たとえばある学習塾では、以下のような使い方をして、生徒一人ひとりの学習力アップを図っています。

【私生活編】AIエージェントの活用例3選

ここでは、AIエージェントを私生活で利用する場合の活用例を紹介します。

私生活でAIエージェントを取り入れたい人は、参考にしてみてください。

自動運転の精度が向上する

AIエージェントを活用することで、ドライバーがいなくても、目的地まで移動できるようになります。さまざまなデータから周囲の状況を把握して、安全性や正確性を判断できるからです。

具体的には、車に取り付けられているカメラやセンサーの情報をAIが分析して、最適な道順を選んだりヒトや障害物を避けたりしながら、目的地に送り届けてくれます。

条件を伝えるだけで航空券やホテルの予約ができる

AIエージェントを活用すると、条件（日にちや場所など）を伝えるだけで、飛行機のチケットやホテルなどの予約が可能になります。AIが自動でウェブサイトを検索して、条件に合う航空券や施設などを探してくれるからです。

たとえば、家族向けの温泉旅館に泊まりたいと考えている場合、以下の流れで旅行の手続きをおこなえます。

食料品や日用品の購入を代わりにしてくれる

通販サイトで買い物をする際も、AIエージェントを活用すれば、あなたの代わりに商品の購入をおこなってくれるようになります。AIがほしい商品を探して購入するまでの対応をしてくれるからです。

実際、OpenAIがおこなったAIエージェントサービス（Operatot）の実験では、以下の方法で買い物をおこなってもらっていました。

AIエージェントを使用する際の3つの注意点

最後に、AIエージェントを使用する際の注意点を紹介します。

これからAIエージェントを活用しようと考えている人は、ぜひ参考にしてみてください。

セキュリティ対策が必要

AIエージェントを利用する際は、大切な情報を守るための対策が欠かせません。悪意のある人からの攻撃により、外部に流出してはいけない重要な情報が盗まれてしまう危険があるからです。

関係のない人に知られてはいけないデータを守るためには、以下のような対策が有効です。

たとえば、社内研修においては、情報を盗もうとするメールの見分け方や、安全なパスワードの設定方法などの教育をおこなうとよいでしょう。

誤作動が起こる可能性がある

思いも寄らない事態への対応策を事前に決めておくのも、AIエージェントを利用するうえで大切な作業です。

センサーが故障したり収集したデータが正しくなかったりすると、誤った選択をする場合があるからです。

予期せぬ事態を防ぐためには、AIエージェントの動きをしっかりとチェックしつつ、間違った行動を起こしたときにすぐに対応できる環境を整える必要があります。

倫理的な課題がある

AIエージェントを利用する際は「教えてくれた情報が正しいか？」や「誰かを不快にしない情報か？」をしっかりと確認する必要があります。

特定の性別（男性のみ）や年齢（20代のみ）など偏ったデータばかりが蓄積されてしまうと、正確かつ公平な判断ができなくなってしまうケースがあるからです。

実際、技術職の書類選考では、過去の履歴書が男性のものが多かったため、AIが男性が好ましいと判断して女性を不採用にしてしまったケースがありました。

なお、チャットGPTの活用ついては「鳥取県はチャットGPTを禁止！？チャットgptで仕事を作る人、奪われる人！ChatGPTが変える働き方、一番良い使い方は？」で詳しく解説しています。生成AIの活用方法について詳しく知りたい人は、参考にしてみてください。

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